Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Loja Shefa se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e serviço ao cliente excepcional. No entanto, entendemos que, às vezes, você pode precisar devolver um item comprado em nossa loja. Sendo assim, criamos uma política de devolução e reembolso compreensiva e fácil de entender, em conformidade com as leis do consumidor no Brasil.

Condições para Troca ou Devolução

O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano. Além disso, a devolução deve ser solicitada dentro de 07 dias a partir da data de entrega.

Prazos

O cliente tem até 07 dias após a entrega do produto para solicitar uma troca ou devolução. Após a aprovação da solicitação, o cliente terá um prazo de até 07 dias para postar o produto em uma agência dos Correios.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Acesse a seção 'Minha Conta' em nosso site;
  2. Selecione o pedido que deseja devolver;
  3. Clique no botão 'Solicitar Devolução' e preencha o formulário;
  4. Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem;
  5. Embalagem o produto em sua embalagem original e leve a uma agência dos Correios;
  6. Compartilhe o código de rastreio conosco.

Produtos com Defeito

Caso o produto recebido apresente defeito ou avaria, siga o mesmo procedimento de devolução. Os custos de envio serão de responsabilidade da Loja Shefa.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às nossas políticas de devolução. O reembolso será emitido pelo mesmo método de pagamento usado na compra original.

Exceções

Produtos personalizados, itens de promoção e cartões-presente não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam defeituosos.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco através da nossa página de suporte.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00